Reklamácie a vrátenie tovaru

Výmena tovaru

Tovar, zakúpený cez e-shop môžu zákazníci vymeniť do 30 dní.
Po obdržaní vašej zásielky nám bude trvať približne 3–5 pracovných dní, kým ju vybavíme. Vo výnimočných prípadoch sa proces môže predĺžiť na 8–10 pracovných dní.
Spotrebiteľ zabezpečenie náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu a na jeho opätovné odoslanie.

Vrátenie tovaru

Ak si objednáte tovar z nášho e-shopu, máte právo do 14 pracovných dní od prevzatia tovaru písomne odstúpiť od Kúpnej zmluvy. Tovar, ktorý ste sa rozhodli vrátiť, je potrebné doručiť neporušený, v originálnom obale.

Po rozpečatení balíka nohavičiek ho nemožno vrátiť, v súlade so zákonom 102/2014 Z. z. §7 odst. 6 e, ktorý z hygienických dôvodov neumožňuje vrátiť spodnú bielizeň, ak ochranný obal bol po dodaní porušený.

Tovar odporúčame posielať späť ako doporučenú zásielku. (na vlastné náklady) V prípade obyčajnej zásielky nezodpovedáme za prípadnú stratu. Tovar neposielajte na dobierku, takýto tovar nepreberáme.

V prípade uplatnenia vrátenia si prosím stiahnite následnovný formulár. Vyplňte ho a spolu s vráteným tovarom zašlite.

Reklamácie

Na všetok tovar zakúpený na našom e-shope je poskytovaná záruka 24 mesiacov. Záruka začína plynúť dňom prevzatia výrobku spotrebiteľom. Predajca zodpovedá za chyby výrobku, ktorý má tovar pri prevzatí kupujúcim alebo ktoré sa objavia v priebehu záručnej doby. Toto sa neuplatňuje u tovaru predávaného za nižšiu cenu na vadu , pre ktorú bola nižšia cena dohodnutá , na opotrebenie tovaru spôsobenom jej obvyklým užívaním alebo ak to vyplýva z povahy tovaru.

V prípade uplatňovania reklamácie sa odporúča spotrebiteľovi emailom na info@moot.sk oznámiť predávajúcemu, že daný tovar vykazuje chybu. Do emailu treba uviesť meno, priezvisko, číslo objednávky, a akým spôsobom sa chyba prejavila. Na základe týchto informácií sa odporučí spotrebiteľovi ďalší postup pri vybavovaní reklamácie.

V prípade uplatnenia reklamácie si prosím stiahnite následnovný reklamačný formulár. Vyplňte ho a spolu s reklamovaným tovarom zašlite.